Términos de servicio
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Al crear una cuenta o iniciar una prueba aceptas estos términos, el aviso de privacidad y las condiciones comerciales mostradas antes de confirmar tu suscripción.
1. Servicio
MedCore es una plataforma tecnológica que apoya la operación de médicos y clínicas y facilita el acceso de pacientes a profesionales independientes. MedCore no sustituye el criterio médico. Cuando una persona contrata un análisis clínico, el prestador clínico es el médico o la clínica afiliada que acepta el caso, se identifica con sus datos profesionales y asume la valoración, decisión y documentación médica.
2. Cuenta y uso autorizado
Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y limitar cada cuenta a sus usuarios autorizados. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta y de informar de inmediato cualquier acceso no reconocido.
3. Prueba, suscripción y cobro
Los paquetes profesionales anuncian una prueba de 7 días con cargo de $0 al inicio y cobran la mensualidad al finalizarla, salvo cancelación previa. El análisis clínico GLP-1 es un servicio distinto con pago único de $499 MXN. Stripe procesa el pago y MedCore no almacena los datos completos de la tarjeta. Los precios, impuestos y alcance se muestran antes de confirmar. Consulta la política de cancelación y reembolsos.
4. Implementación personalizada
Las páginas web, asistentes, números, integraciones, plantillas y adaptaciones se desarrollan y configuran con información de cada cliente. El alcance, materiales, revisiones y fecha de habilitación pueden depender de que el cliente entregue datos y valide el resultado. La activación de una suscripción no significa que todos los componentes personalizados queden publicados instantáneamente.
5. Responsabilidad clínica
Los diagnósticos, notas, recetas, decisiones de tratamiento, consentimiento clínico y conservación del expediente son responsabilidad del médico o clínica prestadora. MedCore organiza la información y el flujo tecnológico, pero no aprueba tratamientos automáticamente. El paciente debe proporcionar información completa y atender las solicitudes de estudios, videollamada o valoración presencial que indique el profesional.
5.1 Análisis clínico GLP-1
El pago cubre la revisión médica inicial y la recomendación del siguiente paso. No garantiza que el paciente sea candidato, que reciba una receta ni que se le prescriba un medicamento específico. El medicamento, laboratorios, videoconsultas y consultas posteriores no están incluidos, salvo que se indiquen expresamente antes de su contratación.
6. Uso prohibido
No puedes vulnerar cuentas, compartir accesos indebidamente, cargar contenido sin autorización, usar el servicio para actividades ilícitas, interferir con su operación, extraer datos masivamente ni intentar eludir controles de seguridad o límites del paquete.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones o dependencias externas. Podemos corregir, mejorar o modificar funciones sin reducir de forma injustificada el servicio contratado. Las funciones personalizadas se acuerdan y pulen con cada cliente.
8. Propiedad intelectual
MedCore conserva los derechos sobre su plataforma, diseño, software, documentación y marca. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, logotipos y materiales, y autoriza su uso únicamente para prestar los servicios solicitados.
9. Suspensión y terminación
Podremos limitar o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando avisar cuando sea razonablemente posible. El cliente puede cancelar conforme a la política publicada.
10. Contacto
Para soporte, aclaraciones comerciales o solicitudes relacionadas con estos términos: notificaciones@medcore.com.mx.