Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Responsable y contacto

MedCore es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante medcore.com.mx, sistema.medcore.com.mx, formularios, canales de soporte y servicios relacionados. Para asuntos de privacidad puedes escribir a notificaciones@medcore.com.mx.

2. Datos que podemos recabar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo y teléfono.
• Datos profesionales y de la práctica, como especialidad, cédula, horarios, consultorio, clínica y equipo de trabajo.
• Datos de cuenta, actividad, soporte, configuración e incorporación.
• Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, identificadores publicitarios y parámetros de atribución.
• Datos de facturación y estado de suscripción. Los datos completos de tarjeta son procesados directamente por Stripe y MedCore no los almacena.
• Información clínica que los usuarios autorizados incorporen al sistema para atender a sus pacientes. Por su naturaleza, puede incluir datos personales sensibles.

3. Finalidades

Usamos la información para crear y administrar cuentas; prestar funciones de agenda, expediente, consulta, receta y seguimiento; configurar páginas y asistentes de manera personalizada; procesar suscripciones; brindar soporte; prevenir fraude; mantener seguridad y auditoría; responder solicitudes; medir campañas; mejorar el producto y cumplir obligaciones aplicables.

4. Datos clínicos y responsabilidades

El médico o clínica que registra información de pacientes determina qué datos incorpora y debe contar con las autorizaciones y avisos que correspondan. MedCore actúa como proveedor tecnológico y limita el acceso mediante cuentas, roles y registros de actividad. Los usuarios no deben cargar información para la cual no tengan autorización.

5. Proveedores y transferencias

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan alojamiento, correo, pagos, analítica, mensajería, soporte, seguridad o automatización, incluyendo Stripe y Meta cuando el usuario interactúa con esos servicios. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera o para proteger derechos y seguridad. Exigimos a los proveedores tratar la información conforme a sus funciones y contratos.

6. Cookies y medición

El sitio utiliza medición propia sin incorporar el nombre, correo, teléfono ni motivo de consulta a sus eventos analíticos. Con tu autorización también puede usar Google Analytics para conocer qué páginas y búsquedas ayudan a encontrar médicos. Puedes aceptar o rechazar esa medición desde el aviso mostrado en el sitio; las funciones necesarias para solicitar contacto permanecen disponibles si la rechazas.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar comunicaciones. Envía tu solicitud a notificaciones@medcore.com.mx con tu nombre, medio de respuesta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos y documentación suficiente para acreditar tu identidad. Responderemos conforme a los plazos y requisitos aplicables.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver obligaciones, atender controversias y mantener registros autorizados. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

9. Menores y pacientes

La contratación de MedCore está dirigida a profesionales y organizaciones, no a menores. Cuando un profesional registra datos de un paciente menor, debe hacerlo conforme a sus obligaciones y autorizaciones aplicables.

10. Cambios

Podremos actualizar este aviso cuando cambien el producto, los proveedores o las obligaciones. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización.